1C

Настройка подтверждения пользователя по электронной почте 1С

Рекомендуется настроить маршрут следующим образом, чтобы у инициатора обращения была возможность, подтвердить выполнение обращения. В маршруте рекомендуется создать этап Отклонение и два перехода Выполнение — Отклонение и Отклонение — Выполнение. На рисунке показана часть маршрута, где с этапа Выполнение возможно два перехода: на этап Закрытие и на этап Отклонение. С этапа Отклонение возможен переход на этап Выполнение Далее необходимо настроить следующие действия: Действие при выходе с этапа Выполнение, где инициатору

Настройка варианта отчета для просмотра дополнительных свойств по лицензиям 1С

Необходимо изменить вариант имеющегося отчета. Для этого выбираем «Все действия» — Изменить вариант В открывшемся окне удаляем строки Добавляем новую группировку Добавляем таким же образом еще группировки: Для того, чтобы увидеть дополнительные свойства Актива, откроем группировку Актив и добавляем те поля, которые хотим увидеть в отчете, например: Серийный номер и Год ввода в эксплуатацию. Сохраняем вариант отчета: Выбираем вариант и теперь можно формировать отчет. Выбираем Тип актива: Лицензии и ПО

Инструкция по установке Веб-интерфейса 1С:ITIL

Статья обновлена 21.11.16 по многочисленным просьбам.  Добавлены ссылки на архив php скриптов. Необходимо установить Веб-сервер Apache2.2. Его можно скачать по адресу http://www.apache.org/ . Установка проходит без нюансов.     После установки веб-сервера необходимо установить дополнительный модуль для работы с PHP. Его можно скачать по адресу http://www.php.net/. В процессе установки необходимо указать имя пользователя, адрес электронной почты и имя сервера. Указываем директорию куда был установлен веб-сервер Apache. Обязательно устанавливаем: XLS, Soap,

Инструкция по настройке личного кабинета в 1С

Личный кабинет Каждому пользователю или группе пользователей возможно настроить Личный кабинет, который будет доступен на рабочем столе пользователя при входе в систему. Настройка личного кабинета доступна в карточке пользователя по гиперссылке Настройка личного кабинета пользователя Необходимо выбрать услугу, структура которой будет отборажаться на рабочем столе пользователя или группы пользователей Структура услуги рисуется графически в модуле Управление услугами. По гиперссылке Каталог Услуг выбираем услугу, используя графическую схему привязываем к декорациям объекты

Инструкция по настройке интеграции 1С:ITIL и Asterisk

Инструкция по настройке интеграции 1С:ITIL и Asterisk. Постановка задачи Настройку интеграции конфигурации «1C:ITIL» с сервером IP телефонии «Asterisk» рассмотрим на практическом примере. Организация «Сервисный центр №1» предоставляет услуги IT-сервисов сотрудникам, работающим во внутренних подразделениях компании. В организации выделен внутренний номер (1000), для приема телефонных звонков, поступающих в службу поддержки. Каждый сотрудник организации имеет свой внутренний номер. Формат номеров: 1001, 1002 и т.д. В программе «1C:ITIL» нужно выполнить настройку системы таким