Безопасность

Психология общения охранников с клиентом

Как правило, клиентам охранного предприятия в 90% случаев приходится общаться с охранниками, осуществляющими свои должностные обязанности на объектах. Охранники – это, без преувеличения, лицо предприятия, по которому можно прочитать, насколько серьезно оно готово защитить клиента, заключившего с ним договор. Охранник группы быстрого реагирования (далее по тексту – ГБР), должен на порядок выигрышнее смотреться на фоне охранников ГБР конкурирующих фирм, в первую очередь благодаря своему внешнему виду (физическим данным, формой одежды),

Прямой обзвон (активный телемаркетинг) — Анализ способов поиска клиентов на рынке

Иногда имеет смысл использовать прямой обзвон по базе данных на выбранном сегменте рынка. Это может быть актуально для продажи технических средств, услуг по установке охранных сигнализаций. Этот метод не рекомендуется к использованию для продвижения услуг по физической охране, т.к. звонок может быть  воспринят как криминальное предложение о выплате денег за услуги «крыши»  и иметь неприятные последствия, вредящие имиджу компании. Работа строится следующим образом: Руководством компании выбирается перспективный сегмент рынка для

Конференции, Семинары, Форумы — Анализ способов поиска клиентов на рынке

Работа на конференциях сотрудников отдела продаж строится следующим образом: Требуется узнать количество участников конференции, по возможности — получить список, определить круг компетенции большинства участников (топ-менеджеры, менеджеры среднего звена, ведущие специалисты), выяснить, кто будет из первых лиц компаний Подготовить материалы о компании и материалы, представляющие интерес для участников конференции. Для VIP — иметь бизнес-сувениры. От сотрудников отдела продаж требуется в ходе конференции раздать материалы о компании, получить список присутствующих (компания, Ф.И.О.,

Выставки — Анализ способов поиска клиентов на рынке

Поиск клиентов на выставке идет следующим образом: По выбранному руководством компании сегментам рынка определяются важнейшие отраслевые выставки, на которых могут быть руководители и ведущие специалисты интересующих нас компаний. На основании информации о количестве участников выставки, прогнозе количества посетителей, информации о структуре посетителей выставки принимается решение о форме работы компании в выставке. Принятие решения зависит от соотношения объема затрат на участие к прогнозируемому результату. Формы работы на выставке (для сотрудников отдела

Активный директ-мэйл — Анализ способов поиска клиентов на рынке

Работа строится следующим образом: Руководством компании выбирается перспективный сегмент рынка для определенного вида услуг. Формируется база данных по сегменту рынка, первоначально включающая следующие поля: название компании, почтовый адрес, телефон, факс. Далее необходимо выделить в компании лиц, принимающих решения (ЛПР). Обычно это делается следующим образом: на основании наших предположений выделяется типовая должность ЛПР (например администратор офисного центра) и под различными предлогами на него выходят от имени другой компании с каким-либо предложением.

Предложения для составления «Анкеты клиента» охранного предприятия

Кадры должна ли происходить ротация кадров каким внешним данным должен соответствовать сотрудник охраны квалификация и профессиональная подготовка сотрудника охраны какая форма одежды сотрудника охраны должна быть на объекте оценка каждого сотрудника охраны на объекте какими важными приоритетами (человеческий фактор) должен обладать сотрудник охраны можно ли привлечь на работу в качестве сотрудника охраны женщин Услуга какие другие услуги в области безопасности можно предложить клиенту устраивает ли действующая инструкция по охране объекта

Значимые вопросы в охранной деятельности для новых клиентов

Эти вопросы взяты из неформальных интервью и переговоров с клиентами в сфере охранной деятельности.  На их основе можно проводить опросы в различной форме для выявления относительной значимости параметров для потенциальных клиентов и использовать их при разработке рекламных материалов. Общие требования к охранному агентству. Сколько лет существуете? Какая форма собственности, кто владельцы? Сколько человек у Вас работает? Каким количеством оружия Вы располагаете? По какому принципу Вы подбираете кадры охранников? Как вы