Методология внедрения Microsoft Dynamics Sure Step, применяемая при внедрении ERP-системы Microsoft Dynamics АХ

Методология Microsoft Dynamics Sure Step является результатом анализа успешных проектов внедрения и предлагает подробное описание ролей вовлеченных в проект участников, а также подходов, доказавших свою применимость. Данная методология содержит ряд инструментов и шаблонов, которые предлагается использовать на протяжении всего проекта, всех его стадий – Анализа, Дизайна, Разработки, Развертывания и Эксплуатации. Инструменты и рекомендуемые методологией подходы помогают улучшить качество и повысить вероятность успешного проекта внедрения.

Анализ

В рамках договора на предоставление услуг по внедрению Информационной системы управления предприятием весь проект подразделяется на более мелкие — локальные проекты.  Обычно локальный проект соответствует отдельно взятому  бизнес-процессу\контуру или его части, например, «Обслуживание электронного архива конструкторско-технологической информации», ”Планирование производства и закупок”, ”Управление изготовлением продукции”,  ”Управление продажами” и т.д. Для работ по каждому локальному проекту создается целевая группа, совместно с которой проводятся описанные ниже работы. Целевая группа обычно формируется из сотрудников, непосредственно задействованных в данном бизнес-процессе, его части.

Дизайн

На стадии «Дизайн»  исполнителем выполняются следующие шаги:

  • Обучение членов целевой группы внедрения.
  • Концептуальный проект. Создание проектных документов (регламенты, стандарты предприятия), описывающих будущее решение в привязке  к ERP-системе в терминах и формате для пользователей и руководства предприятия.  При необходимости выполняются работы по уточнению.
  • Проведение работ по настройке системы (прототип системы)
  • Детальный проект. Создание описания необходимых модификаций и доработок.
  • Передача разработанных проектных документов целевой группе для последующей их проработки  на  действующем прототипе системы.

Результаты стадии «Дизайн»:

  • Созданы прототипы проектных документов
  • Сформированы спецификации модификаций и доработок (при необходимости)
  • Установлен и настроен действующий прототип системы.

Разработка и тестирование

Исполнителем и сотрудниками целевой группой Заказчика на данной стадии осуществляются испытания системы и разработанных прототипов проектных документов на согласованных тестовых примерах.

Основные шаги стадии:

  • Тестирование системы и прототипа проектных документов.  По результатам тестирования оформляется протокол проведения работ, в котором описываются выполненные и проведенные работы, план работ для целевой группы Заказчика, план работ для Исполнителя, замечания к системе, проектным документам.
  • По результатам тестирования:
  • Развитие прототипа системы с включением необходимых модификаций и доработок программного обеспечения
  • Развитие прототипов проектных документов
  • Выполненные работы целевой группы Заказчика
  • Выполненные работы Исполнителем

Результаты стадии:

  • Настроенная и протестированная целевой группой система
  • Согласованные с целевой группой проектные документы
  • Обученная целевая группа
  • Сформированные рекомендации по развертыванию системы
  • Принятый локальный проект к “развертыванию”

Развертывание

По завершении стадии «Разработка и тестирование» выполняется стадия «Развёртывание», в рамках которой Заказчиком осуществляются следующие работы:

  • Обучение конечных пользователей
  • Настройка прав доступа
  • Наполнение информационной базы
  • Работа на реальных данных
  • Начало эксплуатации системы

Работы по развертыванию системы проводятся в основном силами состава целевой группы внедрения, обученных и подготовленных исполнителем на предшествующих стадиях. Степень участия Исполнителя на стадии «Развёртывания»  определяется по согласованию сторон.

Стоимость услуг Исполнителя на этапе «Развёртывания» определяется дополнительно либо соглашением либо добавлением данного этапа в договор на предоставление услуг внедрения.

Форма участия Исполнителя на этапе «Развёртывания» может быть следующая:

  • Консультации по запросам специалистов  Заказчика;
  • Тематические тренинги, семинары по запросам специалистов Заказчика;
  • Участие в разработке детального плана организационных и технических мероприятий по развёртыванию;
  • Организация выездов специалистов Заказчика к другим Заказчикам Исполнителя с целью обмена опытом;
  • Аудит хода развёртывания

Об Уставе проекта

Порядок взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем определяется «Уставом проекта», которое является приложением к договору  на предоставление услуг по внедрению Информационной системы управления производством(ИСУП). В Уставе проекта описываются

  • Структура, этапы и цели проекта
    • Структура проекта и этапы его выполнения
    •  Цели проекта
  • Состав и границы проекта
    • Ключевые компоненты системы
    • Границы проекта
  • Организация проекта
    • Структура команды внедрения
    • Перечень договорных, организационных и отчетных документов, регламентирующих работы по проекту создания ИСУП
    • Планирование проекта, организация совещаний и контроль за ходом выполнения проекта
  • Риски, связанные с проектом
  • Процедуры контроля модификаций, тестирования и сдачи-приемки
    • Управление запросами на изменения
    • Процедуры сдачи-приемки работ по проекту
    • Утверждение Устава проекта