Локомотив внедрения.

Лицо, заинтересованное в успехе проекта. Важна искренняя уверенность, что проект будет способствовать улучшению деятельности компании. Энтузиаст. Задает темп (тащит, потому и локомотив). Возглавляет Координационный комитет. Распоряжается проектными ресурсами (в первую очередь, финансовыми).

Координационный комитет.

Желательно включение в Координационный комитет заместителей генерального директора в соответствии с рамками проекта. Однако нужно избегать включения в комитет руководителей только по занимаемой должности. Член комитета должен быть способен реально и эффективно выполнять задачи комитета: обсуждение и утверждение целей проекта, утверждение сметы расходов, утверждение плана работ и контроля хода выполнения плана, принятия решений по ключевым вопросам проекта, выработке сбалансированной системы показателей для оценки деятельности предприятия и хода проекта, анализ достигнутых результатов.  Если на предприятии уже есть разработанная система  описания процессов в соответствии с ИСО, членами комитета могут быть владельцы ключевых (основополагающих) процессов. Члены Координационного комитета должны стремиться к обучению новым методам управления. В задачи Координационного комитета не входит решение конкретных задач, но его члены должны постоянно интересоваться ходом проекта и оказывать поддержку Руководителю проекта.

 Руководитель проекта.

Требования к личности Руководителя проекта: опыт работы на предприятии, авторитет, настойчивость в достижении успеха, стремление и способность к обучению новым методам управления, коммуникабельность, умение слушать и слышать мнение коллег, умение отстаивать правильную точку зрения перед коллегами и руководством предприятия. Желательно, чтобы уровень занимаемой им должности был не ниже заместителя генерального директора.

Функции Руководителя проекта: ведение от имени предприятия переговоров с внешним исполнителем по договору, урегулирование спорных вопросов,  обеспечение четкого видения проекта и руководства работой группы внедрения, разработка  и контроль выполнения  плана  работ по проекту, соблюдение бюджета проекта, обеспечение качества принимаемых проектных решений и их соответствия техническому заданию, организация и обеспечение необходимыми ресурсами исполнителей.

Руководитель проекта должен 100% рабочего времени уделять работе над проектом. Отчитывается перед Координационным комитетом о ходе проекта.

Группа внедрения.

Требования к членам группы внедрения: опыт работы на предприятии, авторитет, настойчивость в достижении успеха, стремление и способность к обучению новым методам управления, коммуникабельность, умение слушать и слышать мнение коллег. В группу внедрения проекта должны включаться представители процессов управления предприятием, охватываемых проектом. Наиболее естественным представляется включение руководителей процессов (если на предприятии уже есть разработанная система процессов по ИСО) или будущих руководителей процессов. Члены группы внедрения должны видеть и понимать весь проект целиком, они должны мыслить шире, чем рамки их профессиональной деятельности.

Функции членов группы внедрения: пройти обучение по всем изменяемым процессам, обеспечивать выработку целостных и системных  проектных решений, руководить работой целевых групп.

Целевые группы.

Роль целевой группы состоит в подготовке детальных проектных решений по своему направлению, отстаиванию интересов своего направления, подготовке стандартов предприятия, разработке должностных и рабочих инструкций, подготовке сценариев и исходных данных для тестовых прогонов, настройке системы, разработке отчетов. Членами целевых групп должны быть работники соответствующих служб предприятия, то есть те люди, которым предстоит работать в новой системе. Из их числа должны выбираться люди способные для преподавательской работы в качестве инструкторов при развертывании системы.

В конкретных условиях, в зависимости от размера предприятия и способностей персонала, один человек может совмещать выполнение нескольких ролей.

В рамках проекта специалисты подразделения ИТ (отдел АСУ) отвечают за:

  • Работоспособность системы на серверах и на рабочих местах.
  • Сохранность, безопасность и защиту данных системы.
  • Администрирование системы, сервера, ОС и СУБД.
  • Установку клиентской части системы на рабочих местах пользователей.
  • Обеспечение регулярной связи системы с другими программными комплексами.
  • Создавать отчеты в соответствии с установленными на предприятии стандартами внутренней и внешней отчетности.
  • Осуществлять настройку АРМов (автоматизированные рабочие места) в соответствующих подразделениях Предприятия.

Кроме того, специалисты подразделения ИТ Заказчика:

  • Организовывают хранение архива переписки по проекту.
  • Оказывают помощь пользователям в овладении навыками работы с системой.
  • Обеспечивает работоспособность средств вычислительной техники, выделенных Исполнителю для выполнения проекта Заказчиком в соответствии с согласованным Сторонами регламентом.
  • При необходимости участвуют в работе целевых групп.