Эти вопросы взяты из неформальных интервью и переговоров с клиентами в сфере охранной деятельности.  На их основе можно проводить опросы в различной форме для выявления относительной значимости параметров для потенциальных клиентов и использовать их при разработке рекламных материалов.

Общие требования к охранному агентству.

  1. Сколько лет существуете?
  2. Какая форма собственности, кто владельцы?
  3. Сколько человек у Вас работает?
  4. Каким количеством оружия Вы располагаете?
  5. По какому принципу Вы подбираете кадры охранников?
  6. Как вы обучаете сотрудников охраны?
  7. Есть ли среди Ваших клиентов известные иностранные компании, если да, то какие именно?
  8. Кто может Вас рекомендовать?
  9. Каков Ваш оборот?
  10. Застрахована ли у Вас профессиональная ответственность?
  11. В какой страховой компании и на какую сумму?

Охрана стационарных объектов.

  1. На каких офисных центрах либо иных похожих объектах вы работаете?
  2. Как осуществляется контрольно-пропускной режим на объекте?
  3. Каким образом охрана будет обеспечивать сохранность имущества на объекте?
  4. Каким образом будет осуществляться контроль за перемещением материальных ценностей?
  5. Как осуществляется пропускной режим на автостоянке?
  6. Каким образом ведется охрана автомашин на автостоянке?
  7. Как ведется контроль за работой охранников на объекте?

Вопросы новых клиентов, связанные с безопасностью перевозок.

  1. Кто несет ответственность за сохранность груза в пути?
  2. Как действует охранник при приемке груза под охрану?
  3. Как действует охранник при сдаче груза?
  4. Может ли охранное агентство сопровождать грузы по железной дороге?
  5. В каких регионах охранное агентство может сопровождать грузы?
  6. Насколько высока профессиональная подготовка охранника?
  7. Чем вооружены охранники?
  8. Как снизить вероятность пропажи машин?
  9. Как проводится проработка маршрута с точки зрения обеспечения безопасности груза?
  10. Какая информация по трассам может быть предоставлена страховщикам?

Вопросы новых клиентов, связанные с перевозкой денежных средств?

  1. Каковы защитные параметры броневика?
  2. Сколько необходимо охранников?
  3. Чем вооружены охранники?
  4. Могут ли сопровождать груз в регионы?
  5. Как осуществляется перевозка денег в дальние регионы на самолете?
  6. Какова материальная ответственность за охраняемый груз?

Вопросы новых клиентов, связанные с личной охраной

  1. Рекомендации от Ваших заказчиков?
  2. Какие есть машины сопровождения?
  3. Чем вооружены Ваши телохранители?
  4. Есть ли представительские машины?
  5. Есть ли переводчик?
  6. Можно ли сопровождать в другой город?
  7. Можете ли осуществлять проверку помещений на наличие подслушивающих устройств?
  8. Предоставляете ли водителя-охранника?

Вопросы новых клиентов, связанные с мобильной охраной.

  1. Перечень ситуаций, в которых действует мобильная охрана.
  2. Что входит в состав услуги?
  3. В каких географических пределах действует мобильная группа?
  4. Надо ли платить за ликвидацию конфликта в каждом конкретном случае или же это включено в абонентскую плату?
  5. Из кого состоит группа быстрого реагирования, сколько их человек, чем может помочь каждый?
  6. Насколько реально оказание помощи в праздничные дни и выходные дни в момент, когда может быть множество ДТП и конфликтных ситуаций?
  7. Сколько всего таких оперативных групп?
  8. Какое время проезда оперативной группы к центру города днем/ночью?
  9. Что может сделать оперативная группа — когда на другой стороне — правоохранительные органы?